Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

30 Tage unkomplizierte Rückgabe

Bei StilvollHaus möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls du aus irgendeinem Grund nicht glücklich mit deinem Produkt bist, bieten wir dir eine einfache und transparente Rückgabeabwicklung an.

Rückgaberichtlinie im Überblick

Rückgabefrist: Du hast 30 Tage Zeit, um Artikel ab dem Tag des Erhalts zurückzugeben.
Zustand der Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Einfache Rückgabe: Unser Kundenservice hilft dir bei jedem Schritt weiter.

Rücksendekosten

Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten: Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Dies gilt, wenn ein Produkt falsch geliefert, beim Versand beschädigt wurde oder einen Defekt aufweist.
Bei Meinungsänderung (z. B. falsche Größe, Artikel passt nicht, gefällt nicht mehr): Die tatsächlichen Rücksendekosten trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontakt aufnehmen: Sende eine E-Mail an info@stilvollhaus.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Rücksendeanleitung erhalten: Wir schicken dir eine Rücksendenummer und detaillierte Anweisungen per E-Mail.
3. Artikel verpacken: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten, Zubehörteile und Dokumente.
4. Rückversand organisieren: Sende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurück. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung.
5. Zurückschicken: Befolge die Anweisungen aus unserer Rücksende-E-Mail.

Rückerstattungsprozess

Prüfung: Nach Erhalt deiner Rücksendung prüfen wir den Artikel sorgfältig.
Erstattung: Entspricht die Rücksendung unseren Bedingungen, erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 7 Werktage dauern – abhängig von deinem Zahlungsanbieter oder deiner Bank.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel sind auf der jeweiligen Produktseite eindeutig als nicht retournierbar gekennzeichnet.

Kontaktinformationen

Adresse: V. Nageviciaus g. 3, LT-08237, Vilnius, Litauen
E-Mail: info@stilvollhaus.de
Telefon: +37063382094
Kontakt: Kontaktformular

Unser Kundenservice ist erreichbar von Montag – Samstag: 9:30 – 19:00 Uhr.
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.
Vielen Dank für deinen Einkauf bei StilvollHaus.